Política de devoluciones y reembolsos
En nuestra tienda queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, tal y como establece la normativa vigente.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en perfecto estado.
Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos (pinzas, utensilios, productos de manicura, etc.)
Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones de:
Productos de uso personal o profesional que hayan sido abiertos o utilizados.
Artículos dañados por un uso incorrecto.
Productos adquiridos en oferta o liquidación, salvo que presenten defecto de fabricación.
Cómo solicitar uan devolución
Para iniciar el proceso, debes contactar con nosotros indicando:
Te indicaremos los pasos a seguir lo antes posible.
Gastos de envío
Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Si el producto presenta un defecto o ha habido un error por nuestra parte, asumiremos todos los gastos.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
