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Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra.

Si por cualquier motivo no es así, te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, tal y como establece la normativa vigente.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

• Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos (pinzas, utensilios, productos de manicura, etc.)

  
  

Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos de uso personal o profesional que hayan sido abiertos o utilizados.

• Artículos dañados por un uso incorrecto.

• Productos adquiridos en oferta o liquidación, salvo que presenten defecto de fabricación.

Cómo solicitar uan devolución

Para iniciar el proceso, debes contactar con nosotros indicando:

• Número de pedido.

• Producto que deseas devolver.

• Motivo de la devolución.

Te indicaremos los pasos a seguir lo antes posible.

Gastos de envío

• Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

• Si el producto presenta un defecto o ha habido un error por nuestra parte, asumiremos todos los gastos.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Información de envío

Trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Plazos de envío

• Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

• El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables (solo envíos dentro de España peninsular).

• Durante periodos de alta demanda o promociones, los plazos pueden verse ligeramente ampliados.

  
  

Zonas de envío

• Realizamos envíos a España peninsular.

Costes de envío

• El coste del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

• En pedidos superiores a [importe a definir], el envío puede ser gratuito  (si lo deseas, lo ajustamos).

Empresa de transporte

Trabajamos con empresas de mensajería fiables para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega dañado o hay cualquier incidencia, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder ayudarte lo antes posible.